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　　9歲的明仔玩抖音被騙金額達六千元，廣州市大德社工服務中心中新鎮(zhèn)服務站的社工了解情況后，協(xié)助明仔家庭追回了百分之八十的資金，并調(diào)解了因此次事件造成的家庭沖突，為明仔及家長提供了心理疏導和網(wǎng)絡防騙教育。這是日前發(fā)生在中新鎮(zhèn)的一幕。

　　受疫情影響，學校延期開學，學生以網(wǎng)課的形式在家學習。漫長的假期，每天在家里對著電腦手機學習、戶外活動減少以及疫情蔓延帶來的恐懼心理……這一系列的客觀現(xiàn)狀對學生的心理及社交方面都帶來一定的困惑。“在特殊時期，我們能為青少年做點什么呢?”中新鎮(zhèn)社工服務站創(chuàng)新服務，以線上日記平臺+專業(yè)服務的精準回應需求方式，為學生釋疑解惑解心結(jié)。

　　在“停課不停學”的背景下，中新社工服務站聯(lián)合中新鎮(zhèn)兩所中學，打造了線上“豐盛日記”平臺，青少年可以在線上“吐槽”“發(fā)泄”“記錄”自己疫情期生活。在平臺上，只有社工及青少年本人可以查閱日記內(nèi)容，以確保保密性以及讓青少年擁有安全感，愿意在平臺上記錄自己的心情。社工在后臺每天實時跟進，隨時了解青少年心理狀況，對有特殊記錄的青少年會深度跟進，為他們提供心理輔導支持或個案服務。目前收到豐盛日記超過300篇，梳理出青少年四類顯著需求，比如“在家被家長嫌棄”“上網(wǎng)課不適應”“缺少減壓渠道”的壓力與需求;“無人交流”“超級無聊”的社交需求;“長胖”“變丑”的自身形象擔憂;與家人相處的時間變多，產(chǎn)生的沖突與矛盾增加的煩惱等。

　　針對這些情況和需求，大德中新社工開展“輕松一夏——減壓小組”“春暖花開友你友我——人際交往小組”“我有我的yang——自我形象管理小組”等系列專業(yè)服務。

　　參加了上述活動的張同學開心地告訴記者，“原來那么多人和我一樣想要學習人際交往技巧，我感覺我的社交恐懼癥治愈了。”

　　一線社工和社工站服務主任和督導隨時保持線上/線下的溝通，及時解決個案中遇到的疑惑和困難。到目前，至少為20人次有需要的青少年提供了心理輔導支持，為3名青少年提供了專業(yè)的個案輔導服務。