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整治網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境 維護消費者合法權(quán)益

2020/5/29 13:11:35

來源:廣州市增城區(qū)市場監(jiān)督管理局

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 近年來,社會消費者網(wǎng)絡(luò)購物行為突顯,電商平臺、商家數(shù)量不斷劇增,而滋生的網(wǎng)絡(luò)刷單炒信行為也隨之增長,不僅影響消費者的正常判斷,同時還影響網(wǎng)絡(luò)市場的健康發(fā)展。區(qū)市場監(jiān)管局堅持聚焦網(wǎng)絡(luò)違法行為,整治網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境,切實維護消費者合法權(quán)益。

  2019年8月,區(qū)市場監(jiān)管局收到消費者電話舉報,反映我區(qū)某公司在京東、天貓、淘寶等購物平臺開設(shè)的5間網(wǎng)店涉嫌刷單炒信。接到線索后,執(zhí)法人員迅速組織出動,到該公司住所進行現(xiàn)場檢查,對涉案網(wǎng)店內(nèi)商品的銷量、評價進行截圖取證,并在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)大量的訂單退款資料。通過調(diào)查查明,該公司自2018年10月起,為獲得市場競爭優(yōu)勢,提高公司網(wǎng)店的商品銷量,由公司的運營管理人員委托某刷單中介發(fā)布虛假交易任務(wù),組織刷單人員對其5間網(wǎng)店銷售的部分商品進行虛假交易(刷單涉及的商品金額高達三百多萬元),虛構(gòu)商品的銷售狀況和用戶評價,并向刷單人員支付相應(yīng)的傭金。

  據(jù)了解,該公司虛構(gòu)商品的銷售狀況和用戶評價的刷單炒信行為,違反了《反不正當競爭法》第八條第一款“經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費者。”的規(guī)定,構(gòu)成虛假宣傳的不正當競爭行為。依據(jù)《反不正當競爭法》第二十條第一款規(guī)定,區(qū)市場監(jiān)管局責令該公司停止違法行為,并作出罰款39萬元的行政處罰。

  區(qū)市場監(jiān)管局有關(guān)負責人表示,將進一步加大打擊網(wǎng)絡(luò)刷單炒信行為,主要對兩類違法行為進行查處:一是經(jīng)營者對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳;二是經(jīng)營者通過組織虛假交易等方式,幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。市場監(jiān)管部門將依照《反不正當競爭法》《消費者權(quán)益保護法》《廣告法》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,深挖案件線索,加強執(zhí)法聯(lián)動,廣泛開展宣傳,有力打擊網(wǎng)絡(luò)刷單炒信違法行為,督促經(jīng)營者切實履行相關(guān)法定義務(wù),提高守法經(jīng)營意識,為消費者營造安全放心的網(wǎng)購環(huán)境,切實維護廣大消費者合法權(quán)益,促進電子商務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。


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