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　根據《廣州12345政府服務熱線管理辦法》要求，熱線定期舉行區人民政府、市政府職能部門領導接聽電話活動，集中解答、受理群眾來電反映的問題及訴求。根據安排，增城區人民政府領導將于11月14日上午接聽12345熱線群眾來電，現將有關事項公告如下：

　　一、接電時間

　　2018年11月14日(星期三)上午9：30至11：00。

　　二、接電領導

　　增城區政府常務副區長趙國生。

　　三、受理范圍

　　增城區人民政府行政職權范圍內的各類訴求，包括城市管理、交通服務、城市建設、消費維權、環境保護、行政效能等方面的咨詢、求助、投訴、意見和建議。

　　四、溫馨提示

　　(一)本次接電活動的受理方式是接聽電話渠道的市民訴求，不接待來訪人員。

　　(二)超出本次接電受理范圍的訴求，由12345熱線工作人員按照常規程序接聽辦理。

　　(三)當日來電人數可能較多，市民也可以通過“廣州12345”微信公眾號、“廣州12345小程序”、廣州市人民政府門戶網站互動欄目廣州12345熱線專區(http://gz12345.gz.gov.cn/)等多渠道表達訴求，由12345熱線受理后轉派增城區人民政府處理。

　　廣州市人民政府政務管理辦公室

　　2018年11月12日